FAQs

 

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

 

Comment puis-je faire confiance à la qualité des visites que j'acheter de Dalat Trip Ltd?

Dalat voyage Ltd, nous fournissons tous les services pour chaque jour férié à la main choisir les meilleurs guides, hôtels, véhicules disponibles. Notre personnel de vente sont là pour veiller à ce que vous réservez le droit de vacances qui est adapté à vos besoins et ils aiment rien de plus que de recommander des lieux sur la base de l'expérience passée. Tous nos guides sont les premiers soins formés et ont beaucoup d'expérience et une mine d'informations sur le pays. Ils sont passionnés par leur travail et voilà pourquoi 98% de nos clients sont très satisfaits de leurs vacances et continuent à revenir pour plus!

 

Serai-je voyageais sur une visite privée ou en groupe?

Nous vous proposons une sélection d'excursions d'une journée de groupe et des visites privées au Viet Nam. La majorité de nos circuits sont sur une base privée de sorte qu'il est juste vous, ta famille, amis ou en groupe, et votre guide local. Pas de longues files d'attente ou d'attente pour les gens de prendre des photos, vous pouvez poser les questions que vous voulez savoir et vraiment apprendre à connaître le pays. En voyageant sur une base privée, vous êtes moins importune lors de la visite des villages locaux, etc, et vous pouvez vraiment décider ce que vous voulez voir et découper tout ce qui est pas de tout intérêt. Après tout, il est vos vacances et un temps précieux alors assurez-vous tirer le meilleur parti de celui-ci!

 

Comment réserver et payer?

Pour les visites de jour, nous ne demandons pas le paiement de dépôt, de sorte que le paiement intégral sera versé à notre bureau ou à votre guide une fois la visite terminée.

Pour Forfait (inclus Hôtel) et les services de ramassage à partir d'autres endroits en dehors de la ville de Dalat, nous allons demander pour 10% paiement de l'acompte à l'avance pour garantir la réservation (via sécurisé Paypal.com, vous pouvez également utiliser votre carte de crédit / débit). Pour sécuriser vos informations, s'il vous plaît noter que nous aurons jamais demander vos informations de carte de crédit / débit dans tous les cas.

Les devises sont acceptées: VND, USD, AUD, EUR. Le taux de change est appliquée comme annonce à Vietcombank.com.vn

 

PERSONNALISÉS TOURS

Nous avons rassemblé quelques exemples d'itinéraires pour obtenir vos papilles aller mais comme ils ne sont que des suggestions de son mieux pour nous envoyer un courriel directement avec vos besoins afin que nous puissions vous aider à obtenir le tailleur parfait fait la tournée. Une fois que toutes les réservations ont été faites, nous vous confirmerons de nouveau à vous.

 

HÔTELS

Comme nous ne disposons pas confirmation immédiate d'hôtels se sentir s'il vous plaît à envoyer vos demandes de renseignements et nous demanderons l'hôtel pour vous. Une fois qu'il est confirmé, nous vous enverrons un email de retour.

 

DES VOLS

Pour en savoir davantage sur un vol, plaisons soit réserver le vol avec des informations de paiement et nous attendrons de vous facturer qu'après le vol a été confirmée, ou se renseigner en ligne avec le service client par email contact@dalattrip.com , ou par téléphone au +84 633 555 768.
Le paiement est dû à la confirmation du vol, soit par carte de crédit, virement, paiement sécurisé en ligne ou en espèces (pour ceux qui vivent au Vietnam). S'il vous plaît noter que La compagnie aérienne se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, et les taxes et redevances aéroportuaires peuvent également être modifiés à tout moment.

 

Voulez-vous jamais demander plus d'argent que cité à l'origine?

Toutes nos offres sont en USD alors nous prendrons une quantité X à partir de votre carte de crédit / compte bancaire sur le paiement de la journée est due. En raison de la fluctuation des taux de change le montant prélevé sur votre compte bancaire va changer sur une base quotidienne si vous compte bancaire est pas en USD.

Pour les visites et les hôtels, une fois que les services ont été confirmés, nous ne demandons pas plus d'argent à moins d'une augmentation au-delà de notre contrôle.

Pour les vols, nous vous informerons du tarif au moment de vous renseigner sur la réservation, mais le tarif est pas garanti jusqu'au moment où vous émettez le billet. Nous suggérons donc que vous payez à l'avance afin que nous puissions émettre le billet et de garantir le coût du vol.

 

Comment vais-je recevoir mes documents de voyage?

Dès que votre réservation est confirmée et le paiement intégral a été faite, nous vous enverrons un bon de service ainsi que tous les bons d'hôtel. La plupart des compagnies aériennes émettent maintenant des billets électroniques qui sont commodes et pour ceux qui ne nous pouvons délivrer gratuitement des frais pour ceux qui viennent de l'étranger nous arranger pour qu'ils soient livrés à votre hôtel à l'arrivée ou les donner à votre guide.

 

Que faire si besoin d'annuler ou de changer mon itinéraire?

Si vous souhaitez modifier votre itinéraire après le paiement intégral a été faite, nous ferons de notre mieux pour répondre à tous les changements, mais cela dépend de chaque fournisseur. Nous prenons donc au cas par cas.

 

Puis-je trouver des prix plus bas si j'attendre et réserver directement quand dans le pays?

À notre bureau, vous pouvez toujours trouver un meilleur prix pour l'une de ces visites. Vous payez pour ce que vous obtenez.
A DALAT TRIP, Cependant, nous croyons qu'il est important que vous avez une bonne expérience à la fin de la journée qui veut couper les coins ronds et risquer de ruiner une fois dans une vie occasion? Nous veillons à ce que vos vacances est effectuée avec un impact minimal sur l'environnement, nous payons nos guides bien afin qu'ils apprécient leur travail, ils parlent tous très bien anglais et nous assurer que tous nos véhicules sont d'un bon niveau. Nous avons réservé des restaurants qui sont d'une haute qualité et prennent le temps de faire des inspections de routine de l'hôtel.

 

Que faire si j'ai des besoins particuliers pour la tournée?

Si vous avez des exigences particulières - par exemple, si vous avez un grand groupe ou de jeunes enfants, si vous êtes handicapé ou ont des limitations physiques, si vous avez des besoins de transport spéciaux, ou si vous êtes végétarien ou avoir d'autres allergies alimentaires - s'il vous plaît laissez-nous savoir, et nous pouvons travailler avec les deux vous assurer que nous pouvons répondre à vos besoins.

 

Qu'est-ce qui se passe si quelque chose va mal? Avez-vous une sortie de numéro de téléphone de bureau?

Nous essayons de notre mieux pour assurer le bon déroulement de votre voyage, mais certaines choses sont prises hors de nos mains. Vous pouvez accéder à notre site Web pour plus de numéros de contact heures d'urgence de sorte que dans le cas improbable d'un problème que vous survenant peut toujours contacter un de nos collaborateurs.
Tous nos guides sont formés les premiers soins et s'il y a un problème médical nous aident à vous obtenir l'aide dont vous avez besoin. Nous veillons à ce que nous avons vos informations de contact d'urgence pour quelqu'un à la maison afin qu'ils puissent être contactés si nécessaire.

Pour d'autres questions s'il vous plaît envoyer un courriel contact@dalattrip.com et quelqu'un va vous revenir peu de temps.

 

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